Questions fréquentes

Les réponses pour choisir et commander votre paire GANGO avec confiance.

Puis-je essayer mes lunettes avant de payer ?

Oui. À la réception, vous pouvez vérifier et essayer votre paire avant de payer le livreur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la lui rendre immédiatement.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai annoncé est de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison.

Comment se passe le paiement ?

Vous réglez votre commande à la livraison, après avoir vérifié et essayé votre paire.

Puis-je échanger ou retourner ma paire ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un retour. Les frais de transport sont à votre charge. La paire doit être en parfait état, sans rayures ni dommages.

Articles en promotion : ils sont échangeables sous 7 jours, mais ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication avéré, conformément aux conditions actuellement publiées.

Pour les articles hors promotion éligibles au remboursement, celui-ci est effectué par virement bancaire dans les 3 à 4 jours ouvrables après réception et vérification de la paire.

Comment choisir la bonne taille ?

Comparez les dimensions de la fiche avec celles de votre paire actuelle. Les repères de forme de visage peuvent aussi vous aider à choisir. Consultez notre guide des tailles et des formes de lunettes. Pour un conseil, contactez notre équipe sur WhatsApp.

Que signifie clip-on 2-en-1 ?

Les modèles identifiés 2-en-1 permettent d'utiliser une monture optique avec un clip-on solaire qui se fixe sur la face. Consultez les caractéristiques du modèle choisi pour connaître son équipement et notre guide des lunettes clip-on 2-en-1 pour comparer les options.

Comment contacter GANGO ?

Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 6 60 61 90 91 ou par email à contact@gangobrand.com.

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